Monday, March 9, 2020

Phadia: Optimización web

En el artículo de hoy vamos a analizar al web de una empresa dedicada al desarrollo de tecnologías y equipos de laboratorio e investigación con fuerte foco en temas como el inmunodiagnóstico.

Como empresa en el sector B2B es imprescindible que la web de esta empresa ofrezca información relevantes para clientes potenciales e inversores.

Veamos algunos de los fallos más importantes que hemos encontrado en el análisis.

Problemas en la propuesta de valor.

En primer lugar no hay un tagline claro junto al logo de la empresa que resuma de manera rápida la misión y target de sus servicios y productos.

Por otra parte la descripción que hay sobre este aspecto en la imagen de la cabecera no coincide con los objetivos y misión que plantean en la página Nosotros, quedando el planteo en la página de  inicio más circunscrito que todo lo que plantean en esta página .




Fallos en el uso de la generación de confianza y autoridad.

Un aspecto muy importante para cualquier empresa B2B tanto para la captación de clientes como de inversores

En este sentido es muy importante ofrecer información sobre los siguientes aspectos:

Impacto de los productos y servicios para clientes que ya están trabajando con la empresa a través de estudios de caso y testimonios.

Ofrecer simuladores y calculadoras para que los clientes potenciales evalúen el impacto en reducción de gasto y generación de beneficios al utilizar los productos y servicios que brindan.

También es importante aportar información sobre cumplimiento de normativas de seguridad y aspectos  legales como los relativos a temas medioambientales y protección laboral.

Otros elementos para la generación de autoridad.

Otros elementos importantes para la generación de autoridad que faltan en la web de Phadia son los estudios de caso, testimonios de clientes y la mención de premios y reconocimientos en el sector y por Gobierno y otras instituciones relevantes.

Fallos para la captación de leads.

Otra área relevante en el sector B2B y que falla en la web de esta empresa al no utilizar ninguno de los mecanismos más efectivos para este fin como la invitación a suscripción a newsletter, la descarga de contenidos y recursos de interés para los visitantes y clientes potenciales o la habilitación de un chat.

Hasta aquí el análisis como siempre esperando que estas recomendaciones puedan ser útiles a los departamentos de marketing y ventas de Phadia.

Sunday, March 1, 2020

Universidad de Magallanes: Estudio de Optimización Web

En el artículo de  hoy queremos analizar la página web de una institución educativa: la Universidad de Magallanes en Chile.

Este prestigioso centro docente ofrece formación universitaria en uno de los sitios más alejados del planeta y tiene programas muy específicos que aprovechan su localización.

Con este análisis sin embargo hemos encontrado algunos fallos muy importante que no están ayudando seguramente a que la web de esta universidad capte todos los estudiantes que seguramente podría.

Veamos algunos de los más importantes.

Falta propuesta de valor.

En primer lugar falta un tagline o propuesta de valor que marque los elementos que hacen diferente la formación que ofrece esta universidad y que pueden ser atractivos para estudiantes nacionales y extranjeros.

Alta carga atencional.

La página de inicio de esta web está tan cargada de secciones y textos que es difícil poder saber qué es lo más importante.

Esto dificulta encontrar información específica  a quien tenga un interés particular.

Por otra parte no destacan las llamadas a la acción que pueden ser relevantes para una organización como esta como pueden ser los pedidos de información y la inscripción  a convocatorias formativas.

Problemas en el formulario para admisión.

En este sentido la web tiene problemas muy importantes en el  formulario que pueden producir frustración y abandono de los visitantes que estén tratando de realizar esta acción.

Al intentar realizar la matricula clicando en la pestaña matricula online se llega a un formulario que no deja claro el proceso.



Poco detalle en la descripción de las carreras y programas.

Otro aspecto crucial en la web de universidades y centros educativos.

En el caso de universidad de Magallanes las descripciones de los programas y carreras son muy cortas y no ofrecen información relevante como temarios, créditos internacionales, detalles sobre prácticas y salidas profesionales.

También podrían ayudar testimonios de alumnos y egresados así como logros profesionales de estos.

Falta de secciones importantes.

Es una buena práctica para las webs de centros educativos y especialmente las universidades incluir secciones con información muy útil para posibles estudiantes.

Algunas de estas secciones son las siguientes:

Vida universitaria.

En esta sección es importante describir por ejemplo las opciones de alojamiento, y facilidades para la vida diaria (lavandería, supermercado, material escolar).

También las actividades extracurriculares relacionadas con ocio y tiempo libre y el acceso a gimnasio, cine u otras instalaciones con este fin. Y la realización de fiestas, festivales, ferias y otro tipo de eventos.

Relación y facilidad de acceso con poblaciones cercanas para compras, ocio y otras actividades como las anteriores pero en dichas ciudades cercanas.

Información sobre oferta de Prácticas Laborales en centros importantes.

Sección Alumni. 

En estación sección se suelen incluir Historias  de estudiantes con logros profesionales después de graduarse.

Al clicar en la pestaña Ex Alumnos no se puede acceder a la pagina y un navegador como Chrome alerta de problemas de seguridad.

Un buen ejemplo de web que muestra estos valores añadidos de su centro el la universidad de Drexel. Mostrando datos contundentes sobre el éxito de sus egresados.




Página Nosotros.

Esta es otra Sección  muy importante en las webs de centros educativos ya que aporta valor y referencias que ayudan a los estudiantes  y padres buscando y evaluando opciones.

En la web de universidad de Magallanes faltan aspectos relevantes en esta sección,  como referencias a premios, reconocimientos y valores distintivos.

No hay opiniones y testimonios.

El llamado social proof también  es válido para la toma de decisiones sobre donde estudiar y las opiniones y testimonios de alumnos y egresados es importante como hemos señalado y vale tener una sección visible en la página de inicio. Lo cual falta en el caso de esta universidad.

No hay captación de leads.

Por último el aspecto siempre imprescindible de captar información de contacto de los visitantes antes que abandonen.

Esta herramienta también falta en la web de la universidad chilena y les hace perder una información muy valiosa.

Incluir llamadas a la acción para suscripción a newsleter que avisen sobre becas, nuevas opciones formativas, u otras informaciones relevantes para estudiantes o habilitar mecanismos de pop up ayudaría en este sentido.

Hasta aquí este análisis y recomendaciones para el equipo de la Universidad de Magallanes. Como siempre esperando que sea útil para la mejora de su web y objetivos.


Monday, December 30, 2019

Veracity.com: Cuando los optimizadores necesitan optimización

Hoy queremos analizar la web de una empresa noruega que está aportando soluciones de almacenamiento, análisis y tratamiento de datos a empresas de sectores industriales y de servicios.

Veracity ofrece un ecosistema de soluciones para medición y optimización de procesos que ayudan a mejorar el rendimiento de los equipos, y optimizar el mantenimiento y control de los mismos.

Las soluciones aportadas por esta empresa están siendo incorporadas en industrias como la petrolera, servicios de transporte, logística, y muchas más áreas.

Como siempre revisamos los aspectos más importantes y que desde nuestro punto de vista pueden aportar mejoras significativas en el logro de los objetivos de negocio de esta empresa nórdica.

Mejora de la propuesta de valor.


Aunque existe un texto  cercano a la  cabecera de la página con una declaración de misión pensamos que este texto puede ser mejorado haciendo más clara la misión y centrándose en los beneficios que aportan a los clientes.

Optimización de las llamadas a la acción.

Otro aspecto que sería susceptible de mejoras son las llamadas a la acción.  Desde la invitación  a registro hasta la visita de secciones relevantes .

Tanto los textos como los elementos visuales no destacan y se beneficiarían de un testing para evaluar  variantes más directas y con mayor valor atencional y persuasivo.

No hay elementos de autoridad y confianza.

La generación  de confianza y autoridad es tan importante  en el sector B2B como en el B2C.

En este sentido tienen especial importancia las opiniones y testimonios de clientes así como la publicación de estudios de caso en los que se muestre como los servicios y soluciones  de la empresa han ayudado a clientes. 

Otros elementos relevantes en esta área son las menciones en medios,  premios y certificaciones del sector que haya obtenido la empresa. 

No hay captación de leads.

Aspecto crucial en la web de todo negocio deviene aún más importante  en el sector B2B donde un visitante  que abandona la web sin dejar información de contacto  significa pérdidas cuantiosas.
Por ello no utilizar mecanismos para captar esa información es un error grave.

En el caso de empresas como Veracity la implementación  de simuladores, calculadoras y otras herramientas puede ser un mecanismo eficiente para incentivar a los visitantes a recibir demos y evaluaciones personalizadas.

También hacer disponibles reportes, guías y otros recursos útiles para los distintos clientes potenciales puede ayudar a conseguir información  de contacto  para iniciar una relación de seguimiento.

Optimización de la página de registro.

Otro página que se beneficiaría de algunos cambios es la de registro.

El texto que encabeza el formulario está centrado más en las características de los servicios que en los beneficios que aportan a los clientes  para el mantenimiento, prevención de fallos y roturas y optimización de procesos, consiguiendo reducir gastos, personal, y otros costes y perdidas.

Añadir algún testimonio y cifras de  cantidad de clientes también sería útil.  Además de algún mecanismo de captación de leads como ya hemos mencionado ( demo o prueba gratuita)

Página de preguntas frecuentes y chat.

Otros dos recursos imprescindible a día de hoy que incrementen conversiones en cualquier web de negocio son la página de preguntas frecuentes y un servicio de chat para atender preguntas y consultas en tiempo real. 

La web de Veracity carece de una solución de chat y estamos seguros que se beneficiaría de esta herramienta que permite atender problemas y dudas en tiempo real y prevenir abandonos.

Por último podría destacar la página de preguntas frecuentes añadiéndola al menú de navegación de la cabecera y en otras secciones importantes y no solo tenerla como enlace en el footer.

Hasta aquí el análisis de los aspectos más relevantes que  vemos aunque existen más áreas susceptibles de optimización.

Como siempre esperamos que estas recomendaciones sean útiles a los departamentos de marketing y  ventas de esta empresa.


Tuesday, December 3, 2019

Enjoy Cuba: Estudio de optimización web

Enjoy Cuba es una empresa española cubana dedicada a la venta de viajes y packs vacacionales en Cuba.

Hoy queremos hacer un análisis de su página web y hacer recomendaciones que puedan ayudarles a convertir las visitas en reservas o pedido de información  como mínimo. 

Pasemos sin más a analizar algunos de los elementos más relevantes que a primera vista son mejorables.

Mejorar propuesta de valor.

Como se aprecia la página carece de un tagline junto al logo en la  cabecera. Aspecto que según muchos estudios ayuda a transmitir mensajes muy importantes a un visitante, como los valores y filosofía de la empresa.

Por otra parte el mensaje que se incluye en la hero image de la  cabecera puede ser mejorado desde nuestro punto de vista.  Cambiándolo por un texto que conecte con el público de interés y muestre los elementos diferenciadores de la empresa.

Por ejemplo "Viaja a Cuba con la confianza de los expertos nacionales" o "Lo que Cuba te recomienda de Cuba".

No hay llamada a la acción.

El segundo fallo que se hace notar enseguida es la ausencia de llamadas a la acción relevantes para el negocio como realizar reservas o pedir información.

Muchos estudios han mostrado como las llamadas a la acción incrementan las conversiones significativamente. 

Para ello se podría cambiar el texto y color del botón "buscar", por un color más vivo y un texto como "Consultar disponibilidad" o "Hacer mi reserva"

Mecanismos de urgencia.

Otro fallo muy importante y que es crucial en el sector del ocio y hostelería es no utilizar mecanismos que generen urgencia para la toma de decisiones como hacer visibles ofertas con caducidad. 

Mostrar la  cantidad de personas que están mirando la página  y las últimas compras que se van realizando son también estrategias muy eficaces. 

Estos mecanismos han mostrado ser muy eficientes ayudando a que los visitantes  realicen reservas por miedo a perder ofertas o simplemente quedarse sin alojamiento en un  sitio que les interesa.

No hay opiniones.

Otro aspecto que mejorar en la web de Enjoy Cuba.
Es impensable que en este sector no se muestren opiniones y valoraciones de clientes.

Cientos de casos han mostrado su valor positivo en los negocios ayudando en la toma de de decisiones de los visitantes.

También mostrar la cantidad de seguidores en redes sociales ayuda, generando confianza.

Mejorar captación de leads.

Por último esta web falla en otro de los aspectos más importantes de toda estrategia de marketing en la actualidad: la captación de leads.

Dejar que un visitante  de la página se marche sin haber hecho ninguna reserva u otra acción relevante es perder un cliente potencial y desperdiciar todo el trabajo hecho, e incluso las inversiones realizadas para lograr esa visita. 

Por ello es muy importante habilitar mecanismos para lograr que ese usuario no marche sin dejarnos su información  de contacto.

A pesar de que la web tiene habilitado el registro  a newsletter , este está prácticamente escondido en el footer de la misma y tiene una llamada a la acción que se puede mejorar por otra como "Recibe ofertas personalizadas cada mes".

Otro mecanismo muy utilizado y que Enjoy Cuba no utiliza es la invitación a descargar contenidos de interés a cambio del correo y otras informaciones. 

En su caso una sección de contenidos descargables con guías y consejos útiles para organizar viaje y estancia en Cuba podría ser eficaz.

Hasta aquí este análisis y recomendaciones que esperamos sean útiles a los departamentos de ventas y marketing de Enjoy Cuba.

Tuesday, November 19, 2019

Balneario Caldes de Boi: Optimización web

Hoy analizamos otro centro de ocio y salud con unas magníficas instalaciones y muchos puntos a favor en lo que respecta a diseño web.

Sin embargo la web de Balneario Caldes de Boi incurre en algunos fallos que de ser analizados mediante datos de analítica, estudios de usabilidad y testing seguramente ofrecen oportunidades de optimización e incremento de conversiones y beneficios directos.

Dejamos a continuación algunos de los más relevantes y que son visibles desde un primer momento

Ausencia de propuesta de valor.


No comunicar un mensaje que defina la filosofía, objetivo o aspecto diferenciador del centro en un lugar tan importante es un fallo importante cuyo impacto han demostrado decenas de estudios y casos.

En un sector tan competitivo como el del ocio y concretamente los spas y con los valores añadidos que posee este centro es primordial no dejar escapar la oportunidad de comunicar este mensaje a los visitantes de la web.

Un tagline directo y sencillo como "Volviendo a tu naturaleza" marca el valor fundamental de unas instalaciones muy especiales para una experiencia de relax y confort en medio de ambientes naturales impresionantes.

Llamada a la acción no destaca.

No queda duda de que para un hotel o centro de ocio la llamada a la acción fundamental es la de lograr que el visitante realice una reserva.

En el caso de Balneario Caldes de Boi, el botón para promover esa acción esta correctamente ubicado en la cabecera de la página pero el color del mismo es similar al de los otros elementos (verde) .

Aunque en una tonalidad más clara, podría ayudar a hacerse más visible si estuviera en otro color, naranja por ejemplo.

Ademas ayudaría personalizar esa llamada a la acción con un mensaje en primera persona como "Reservar mi habitación"

Muchos estudios de caso han mostrado como un cambio del texto en un botón tan importante como este ha generado un incremento importante de las conversiones.

Ausencia de opiniones de clientes.

Quien niega hoy el valor de las opiniones de otros usuarios en las decisiones de compra.

Esto es muy importante en todos los sectores pero en el caso del ocio lo es mucho, y la web de este balneario no muestra las opiniones de sus clientes en ningún sitio, perdiendo un elemento muy importante para generar confianza y ayudar a los visitantes.

Nada mejor que opiniones reales de clientes para convencer sobre los valores añadidos fundamentales del establecimiento: higiene, tranquilidad, calidad de servicios, etc.

Es un error grave que un visitante de la web tenga que ir a otros sitios a ver opiniones una vez que ha llegado a la página.

Muchas veces sale de la página a otra plataforma, ve opiniones negativas y ya no regresa.

Y no se trata de ocultar opiniones negativas, pero no mostrar las buenas valoraciones que tengamos de nuestros clientes es perder una de las herramientas más potentes que existe para ayudar en las decisiones de compra.

Ausencia de mecanismos para la captación de leads.

Por último cerramos este análisis con uno de los aspectos más importantes que hemos señalado en otros casos, la captación de leads.

La web de Balneario Caldes de Boi falla en el también, ya que no tienen mecanismos como la llamada a la suscripción en una newsletter o ventanas emergentes que pidan correo a cambio de ofertas u otros incentivos.

Como hemos señalado en otros casos, no tener mecanismos para recoger información de visitantes que abandonan la web sin hacer las acciones que interesan a un negocio es perder mucho dinero y la posibilidad de recuperarlo convirtiendo a ese visitante e un cliente mediante comunicaciones periódicas.

Hasta aquí este análisis que esperamos sea útil a los especialistas de marketing de Balneario Caldes de Boi para mejorar su pagina web.








Saturday, May 18, 2019

Lasenor: Optimizando web de empresas B2B

Lasenor es una empresa española dentro del sector industrial, dedicada la producción de emulsificantes para la alimentación.

Con sede en Cataluña cuenta con representaciones e industrias en Argentina, India y Brasil.

En el artículo de hoy analizamos la web de esta empresa, que como muchas otras en el sector de las ventas complejas necesitan ofrecer mucha información relevante a clientes potenciales para procesos de toma de decisiones.

Veamos entonces algunas de las áreas en la que podría mejorar su web para aumentar tráfico, captación de leads y ventas.

No hay propuesta de valor. 

En primer lugar destaca la falta de una propuesta de valor. Aspecto tan relevante para informar sobre los aspectos diferenciadores de la empresa que pueden ayudar a desmarcar de la competencia.

Destacar compromiso con el medio ambiente, o temas de seguridad tecnológica podrían ser interesantes.

No hay demos de procesos y tecnologías.

No hay demos, calculadores, simuladores y otros dispositivos que son muy útiles en esta industria para mostrar beneficios a posibles clientes, dejando claro ahorros en energía, mantenimiento, personal etc.

No hay mecanismos para la captación de leads.

Otro fallo relevante. Después de lo que cuesta ganar una visita, sobre todo si viene de un anuncio por el que la empresa ha tenido que pagar.

No utilizar mecanismos como invitaciones a suscripción en newsletter, o descarga de materiales a cambio del email deja a la empresa sin la posibilidad de conocer a ese visitante que se marcha sin dejar rastro y con el cual podría iniciar una comunicación continua.

No hay presentación de clientes actuales.

Muy importante para la toma de decisiones en cualquier sector. Las opiniones de clientes ayudan a posibles compradores, incluso en el ámbito de las ventas complejas.

Presentar testimonios de clientes en la pagina de inicio ayudaría en esta dirección.

No hay elementos de Autoridad.

Otro aspecto también muy importante para determinados tipos de sectores como el de la industria alimentaria.

Hacer ver que se cumplen las normativas legales y que se han obtenido reconocimientos y certificaciones por las autoridades nacionales e internacionales del sector es muy importante.

Hasta aquí algunos puntos en los que se puede mejorar la web de esta empresa para aumentar conversiones, captación de leads y cierre de ventas.

Como siempre con el deseo de que pueda ser útil a sus especialistas.




Thursday, May 2, 2019

Optimizando la web de Farmacia Espi Terrassa

Hoy analizamos la web de una farmacia de Terrassa, que afortunadamente cumple algunas de las buenas prácticas básicas para un diseño amigable con los usuarios y de los puntos más relevantes para el cumplimiento de objetivos de negocio en el caso de negocios físicos.

Farmacia Espi, deja clara su dirección e información de contacto en la cabecera de la página y solicita email para facilitar pedidos y encargos, un buen gancho para captar leads a la vez que ofrecer un servicio interesante en el el nicho.

También incluye una pagina dedicada al equipo de profesionales con referencias y campos de especialización que ayuda a dar autoridad y crear confianza a los visitantes.

Sin embargo creo que esta farmacia podría añadir otros elementos a su web para mejorar el negocio y captar clientes y cerrar ventas.

En primer lugar podría mejorar la captación de leads con algún otro mecanismo como la invitación a suscripción a newsletter o para ganar vales de descuento o promociones.

Por otra la sección Noticias no parece directamente un blog y ademas esta muy des-actualizada lo que no ayuda a generar confianza ni ganar suscriptores.

Otro de los elementos carentes en la web y que resultan muy relevantes son las opiniones de clientes y los enlaces a redes sociales, aspectos que ayudan a las decisiones de compra y a ganar seguidores en este canal tan importante.

Por ultimo también esta ausente una propuesta de valor que ayude a diferencias al a farmacia de la competencia y destaque sus valores añadidos.

teniendo en cuenta los servicios que ofrece aquí podría encontrar los elementos fundamentales para crear una propuesta de valor atractiva para los visitantes de la web.

Hasta qui este análisis que esperamos ayude  a los gestores de esta farmacia a mejorar la web y mejorar su rendimiento como herramienta de captación de clientes y generación de ventas.


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